Exclua sua conta do RanchPilot

Exclua no aplicativo

1. Abra o RanchPilot e vá em Configurações, depois Conta, depois Excluir minha conta.
2. Leia o que vai acontecer. Antes de excluir qualquer coisa, o aplicativo lista tudo: seu nome, e-mail e senha são apagados. Se você é o único proprietário de uma fazenda, essa fazenda é excluída com todos os seus registros, e o aplicativo informa quantas outras pessoas perdem o acesso (ele sugere tornar uma delas proprietária primeiro). Se a fazenda tem outro proprietário, você apenas sai dela, e suas entradas anteriores continuam nos registros da fazenda.
3. Confirme. Digite sua senha e digite EXCLUIR. O aplicativo também apaga a cópia dos seus registros guardada naquele celular ou computador.

Ou peça por e-mail

Você não precisa do aplicativo. Nossa equipe de suporte faz a mesma exclusão para você.

1. Escreva para hello@greenbowlabs.com com o assunto "Excluir minha conta do RanchPilot". Envie a partir do e-mail da sua conta do RanchPilot, para sabermos que é você.
2. Diga o que você quer excluir:
   • Somente meu login. Seu login e seu lugar na fazenda são removidos. Esta é a opção para os membros da equipe: um peão, gerente ou visualizador.
   • A fazenda inteira e todos os seus registros. Somente para o proprietário de uma fazenda. Tudo da fazenda é excluído, incluindo registros, lançamentos de dinheiro, mapas, anotações, fotos, recibos e notas fiscais digitalizados, páginas do caderno de partos e avistamentos. (As conversas com o Ask são tratadas abaixo.)
3. Confirmamos respondendo ao seu e-mail. Para a exclusão de uma fazenda inteira, também verificaremos se você é o proprietário da fazenda e se os outros proprietários concordam, caso haja vários.

O que acontece depois

• No aplicativo, seu nome, e-mail e senha são apagados imediatamente. Por e-mail, excluímos o que você pediu dos nossos sistemas ativos em até 30 dias.
• As cópias nas nossas cópias de segurança do banco de dados são removidas em até 14 dias depois disso, porque as cópias de segurança são guardadas por até 14 dias.
• Se você pediu por e-mail, receberá um e-mail quando estiver concluído.

O que é excluído e o que permanece

• Fotos, recibos e notas fiscais digitalizados e páginas do caderno de partos são excluídos quando alguém os remove e quando a fazenda é excluída (uma fazenda vai junto com a conta quando seu único proprietário a exclui). Em uma fazenda que continua, as fotos e páginas adicionadas por uma pessoa excluída permanecem, como histórico da fazenda. Uma limpeza diária remove qualquer arquivo que tenha sobrado.
• Se você excluir somente o seu login: sua conta e suas participações são removidas. As entradas que você fez permanecem no histórico da fazenda com o seu nome, porque os registros de uma fazenda pertencem à fazenda.
• Se um proprietário excluir a fazenda inteira: todos os registros da fazenda são excluídos, para todas as pessoas nela: animais, fotos, recibos e notas fiscais digitalizados e páginas do caderno, avistamentos, dinheiro, mapas e contornos de pastos, planos de cercas, leituras de chuva, anotações, configurações, participações e convites.
• As conversas com o Ask são guardadas por um serviço de ajuda separado, o Greenbow Assist. Quando você exclui sua conta, ou uma fazenda é excluída, as perguntas que você fez ao Ask e as respostas dele são excluídas do Greenbow Assist ao mesmo tempo, em vez de após os 90 dias habituais. Caso contrário, são excluídas automaticamente 90 dias após a última mensagem.
• Se a assinatura de uma fazenda for cancelada, os registros dela são guardados por 90 dias, somente para leitura, com a exportação disponível. Depois disso, são excluídos de forma permanente.
• Os registros que a lei nos obriga a guardar, se houver (por exemplo, registros de cobrança quando a cobrança começar), são guardados somente pelo tempo que a lei exigir.
• Registros de acesso (quem é você, seu endereço IP e o horário do seu primeiro acesso, renovação do aplicativo ou sincronização de cada dia): guardados por 6 meses e depois excluídos, mesmo depois que você exclui sua conta.

Antes de excluir

• Exporte seus registros. No aplicativo você pode baixar tudo, em CSV e JSON. Faça isso primeiro: registros excluídos não podem ser recuperados.
• Se você é o único proprietário e quer que a fazenda continue, entregue primeiro a fazenda a outro proprietário, em Configurações, Pessoas, em vez de excluí-la.

Dúvidas

Escreva para hello@greenbowlabs.com, ou veja nossa página de suporte e nossa política de privacidade.