Elimine su cuenta de RanchPilot

Elimínela en la aplicación

1. Abra RanchPilot y vaya a Ajustes, luego Cuenta, luego Eliminar mi cuenta.
2. Lea lo que ocurrirá. Antes de eliminar nada, la aplicación lo enumera: se borran su nombre, correo electrónico y contraseña. Si usted es el único dueño de un rancho, ese rancho se elimina con todos sus registros, y la aplicación le indica cuántas otras personas pierden el acceso (le sugiere nombrar dueño a una de ellas primero). Si el rancho tiene otro dueño, usted simplemente lo deja, y sus entradas anteriores permanecen en los registros del rancho.
3. Confirme. Ingrese su contraseña y escriba ELIMINAR. La aplicación también borra la copia de sus registros guardada en ese teléfono o computadora.

O pídanoslo por correo electrónico

No necesita la aplicación. Nuestro equipo de soporte hace la misma eliminación por usted.

1. Escríbanos a hello@greenbowlabs.com con el asunto "Eliminar mi cuenta de RanchPilot". Envíelo desde el correo electrónico de su cuenta de RanchPilot, para que sepamos que es usted.
2. Díganos qué desea que se elimine:
   • Solo mi acceso. Se eliminan su inicio de sesión y su lugar en el rancho. Esta es la opción para los miembros del equipo: un trabajador, encargado u observador.
   • El rancho completo y todos sus registros. Solo para el dueño de un rancho. Se elimina todo lo del rancho, incluidos registros, movimientos de dinero, mapas, notas, fotos, recibos escaneados y páginas del cuaderno de partos, y avistamientos. (Las conversaciones con Ask se explican más abajo.)
3. Confirmamos respondiendo a su correo. Para la eliminación de un rancho completo, también verificaremos que usted sea el dueño del rancho y que los demás dueños estén de acuerdo, si hay varios.

Qué ocurre después

• En la aplicación, su nombre, correo electrónico y contraseña se borran de inmediato. Por correo electrónico, eliminamos lo que usted pidió de nuestros sistemas en vivo en un plazo de 30 días.
• Las copias en nuestras copias de seguridad de la base de datos se eliminan dentro de los 14 días siguientes, porque las copias de seguridad se conservan hasta por 14 días.
• Si lo pidió por correo electrónico, recibirá un correo cuando esté terminado.

Qué se elimina y qué permanece

• Las fotos, los recibos escaneados y las páginas del cuaderno de partos se eliminan cuando alguien los quita y cuando se elimina el rancho (un rancho se va con la cuenta cuando su único dueño lo elimina). En un rancho que continúa, las fotos y páginas que agregó una persona eliminada permanecen, como parte del historial del rancho. Una limpieza diaria elimina cualquier archivo que haya quedado.
• Si elimina solo su acceso: se eliminan su cuenta y sus membresías. Las entradas que usted hizo permanecen en el historial del rancho bajo su nombre, porque los registros de un rancho pertenecen al rancho.
• Si un dueño elimina el rancho completo: se elimina cada registro del rancho, para cada persona que está en él: animales, fotos, recibos escaneados y páginas del cuaderno, avistamientos, dinero, mapas y contornos de potreros, planes de cercas, lecturas de lluvia, notas, configuración, membresías e invitaciones.
• Las conversaciones con Ask las conserva un servicio de ayuda independiente, Greenbow Assist. Cuando usted elimina su cuenta, o se elimina un rancho, las preguntas que usted hizo a Ask y sus respuestas se eliminan de Greenbow Assist al mismo tiempo, en lugar de a los 90 días habituales. De lo contrario, se eliminan automáticamente 90 días después del último mensaje.
• Si se cancela la suscripción de un rancho, sus registros se conservan durante 90 días, en modo de solo lectura, con la exportación disponible. Después de eso se eliminan de forma permanente.
• Los registros que la ley nos obligue a conservar, si los hay (por ejemplo, registros de facturación cuando comience la facturación), se conservan solo el tiempo que la ley lo exija.
• Registros de acceso (quién es usted, su dirección IP y la hora de su primer inicio de sesión, renovación de la aplicación o sincronización de cada día): se conservan 6 meses y luego se eliminan, incluso después de que usted elimina su cuenta.

Antes de eliminar

• Exporte sus registros. En la aplicación puede descargar todo, en CSV y JSON. Hágalo primero: los registros eliminados no se pueden recuperar.
• Si usted es el único dueño y quiere que el rancho continúe, entregue primero el rancho a otro dueño, desde Ajustes, Personas, en lugar de eliminarlo.

Preguntas

Escriba a hello@greenbowlabs.com, o vea nuestra página de soporte y nuestra política de privacidad.