Política de privacidad

RanchPilot es un software de administración de ranchos creado por GreenbowLabs, LLC ("Greenbow Labs", "nosotros"). Esta política explica qué información recopila RanchPilot, cómo la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué opciones tiene usted. Cubre este sitio web (ranchpilot.app), la aplicación RanchPilot (app.ranchpilot.app) y las aplicaciones RanchPilot para teléfonos y tabletas.

La versión corta

• Los registros de su rancho son suyos. Los usamos únicamente para operar RanchPilot para usted.
• No vendemos su información y no mostramos anuncios.
• No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento, y no usamos servicios de analítica ni de reporte de fallas.
• Usted puede exportar todo en cualquier momento y puede pedirnos que eliminemos su cuenta y sus datos. Vea cómo eliminar su cuenta.

Información que recopilamos

• Información de la cuenta. Su nombre, correo electrónico, su función en el rancho (dueño, encargado, trabajador u observador), el idioma y una contraseña protegida con hash seguro. Al iniciar sesión se guarda en su dispositivo una cookie de sesión segura, por un máximo de 90 días.
• Los registros de su rancho. Lo que usted y su equipo ingresan: animales y sus etiquetas, nacimientos, reproducción, tratamientos, pesos, notas, tareas, potreros y los contornos de sus mapas, rebaños y lotes, inventario, y los ingresos, gastos y ventas del rancho. Cada entrada también registra quién la hizo y cuándo.
• Información de ubicación. El código postal que usted indica para el área de precios del rancho, y los contornos de potreros y la ubicación del rancho que usted dibuja o importa. Los usamos para consultar el clima, la lluvia y los precios de las subastas cercanas, y para dibujar sus mapas. Las fotos no llevan ubicación (vea Fotos más abajo).
• Dónde vio un animal (Última vez visto). Cuando usted toca Seen en un animal, RanchPilot le pide a su teléfono la ubicación en ese momento, indica en qué potrero se encuentra y registra el avistamiento en el expediente del animal: el lugar (coordenadas precisas y qué tan exactas fueron), la hora, quién lo registró y cualquier nota que usted agregue. Si la ubicación está desactivada, usted elige el potrero. Los avistamientos son visibles para las personas de su rancho, se conservan con sus registros y se eliminan junto con ellos. RanchPilot no rastrea su ubicación en segundo plano. La aplicación de Android pide el permiso de ubicación solo mientras está abierta, nunca en segundo plano, y lo usa para Seen y para el botón de ubicación del mapa. El lugar de un avistamiento se comparte con las personas de su rancho; ese botón usa su ubicación solo en su dispositivo, para centrar el mapa.
• Recibos, facturas y páginas del cuaderno de partos. Fotografías de páginas que usted toma: recibos y facturas en Dinero (solo dueños y encargados; los trabajadores nunca los ven), y páginas de su cuaderno de partos en Reproducción y partos. Cada página se reduce de tamaño y se le quitan los datos de ubicación y de la cámara antes de salir de su teléfono; luego se guarda en el mismo almacenamiento privado en la nube que las fotos y solo se muestra a las personas de su rancho, mediante enlaces que vencen a los 10 minutos. Si usted toca "Leerlo por mí" en un recibo o una factura, o "Léelas por mí" en una página del cuaderno, también la lee nuestro proveedor de inteligencia artificial (vea "Lectura de recibos" más abajo).
• Fotos. Las fotos que usted agrega al expediente de un animal, hasta 24 por animal. Antes de que una foto salga de su teléfono se reduce de tamaño y se le eliminan todos los datos de ubicación y de la cámara (datos EXIF), de modo que nada de eso nos llega. Las fotos se guardan en almacenamiento privado en la nube y solo se muestran a las personas de su rancho, mediante enlaces que vencen a los 10 minutos.
• Preguntas a Ask. Lo que usted escribe en el asistente de ayuda Ask y sus respuestas. Vea "Ask, el asistente de ayuda" más abajo.
• Información técnica. Registros básicos para operar y proteger el servicio. Nuestro proveedor de alojamiento conserva los registros de errores por poco tiempo. También guardamos un registro de acceso de cada cuenta: quién es usted, su dirección IP y la hora de su primer inicio de sesión, renovación de la aplicación o sincronización de cada día. Guardamos los registros de acceso durante 6 meses y luego los eliminamos, porque la ley de algunos países, como el Marco Civil da Internet de Brasil, lo exige. Los guardamos esos 6 meses incluso después de que se elimine una cuenta.
• Un identificador aleatorio del dispositivo. Cada teléfono o navegador recibe un identificador aleatorio la primera vez que se abre RanchPilot en él. Se guarda en cada registro para que la sincronización sepa qué dispositivo lo ingresó. No es un identificador publicitario y no lo usamos para rastrearlo en otras aplicaciones o sitios web.
• Una copia en su dispositivo. Para que RanchPilot funcione sin señal, guarda una copia de los registros de su rancho en el almacenamiento del navegador o de la aplicación en su dispositivo. Las entradas se guardan primero allí y se sincronizan cuando usted vuelve a tener cobertura. Al cerrar sesión, RanchPilot elimina la copia de ese dispositivo. Si algo de lo que usted ingresó allí aún no se ha sincronizado, le avisa cuántas entradas se perderían y le permite regresar antes.

Cómo la usamos

• Para ofrecer RanchPilot: iniciar su sesión, guardar sus registros, sincronizarlos entre sus dispositivos y su equipo, y mostrar recordatorios, informes y mapas.
• Para mostrarle el clima, la lluvia y los precios de mercado de su rancho, y avisarle cuando el clima coincide con vacas próximas a parir.
• Para responder sus preguntas de ayuda y sus solicitudes de soporte, y para enviarle por correo un enlace de restablecimiento de contraseña cuando usted lo pide.
• Para mantener seguro el servicio, corregir problemas y mejorarlo.

No vendemos información personal ni la usamos para publicidad.

El equipo y las funciones

Los registros de un rancho pertenecen al rancho. Los dueños del rancho deciden quién tiene acceso. Los trabajadores nunca ven el dinero: no tienen el menú Dinero y sus dispositivos nunca reciben montos en dólares. Los observadores (como un contador o un banquero) pueden ver los registros, pero no modificarlos.

Servicios externos que usamos

Compartimos información solo en la medida necesaria para operar RanchPilot, con proveedores de servicios que la procesan en nuestro nombre:

• Alojamiento y base de datos: Vercel y Neon, que almacenan y entregan su cuenta y los registros de su rancho.
• Almacenamiento de fotos: Cloudflare (almacenamiento R2), que guarda las fotos que usted agrega, en un almacén privado en el este de América del Norte.
• Correo electrónico: Resend, que entrega los enlaces de restablecimiento de contraseña que le enviamos y las preguntas que usted decide enviar al soporte de RanchPilot desde la aplicación.
• Ask, el asistente de ayuda: Greenbow Assist, operado por Greenbow Labs, y Anthropic, nuestro proveedor de inteligencia artificial. Vea más abajo.

También consultamos información pública. En cada caso enviamos solo lo necesario para obtener la respuesta, nunca su nombre, su cuenta ni sus registros. Para el clima y la lluvia, es la ubicación de su rancho, redondeada a aproximadamente media milla:

• Pronósticos del clima: el Servicio Meteorológico Nacional de EE. UU. (api.weather.gov).
• Registros de lluvia: los Centros Regionales del Clima de NOAA.
• Precios de mercado: los reportes de subastas de USDA Market News. Nosotros elegimos las subastas cercanas a partir de su código postal y no enviamos su código postal a USDA.
• Imágenes de mapas: imágenes aéreas y mapas topográficos del Servicio Geológico de EE. UU. (USGS), y mapas de calles de OpenFreeMap. Su dispositivo los solicita directamente, por lo que esos servicios pueden ver la dirección IP de su dispositivo y la parte del mapa que usted consulta.
• Radar del clima: el servicio de mapas del Servicio Meteorológico Nacional (NOAA). Su dispositivo solicita las imágenes del radar directamente, por lo que NOAA puede ver la dirección IP de su dispositivo y el área que usted consulta.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o de otras personas, o como parte de la venta o reorganización de nuestro negocio, en cuyo caso esta política seguiría aplicándose a esa información.

Lectura de recibos y páginas del cuaderno

La lectura es opcional. Ocurre solo cuando alguien toca "Leerlo por mí" en un recibo o factura escaneado (un dueño o encargado), o "Léelas por mí" en una página del cuaderno (una persona que usa el cuaderno de partos).

• Qué se envía. Las páginas en las que usted tocó "Leerlo por mí" o "Léelas por mí". Para un recibo, se envían con ellas la moneda del rancho y las categorías de gastos para que la respuesta se ajuste a su contabilidad. Para una página del cuaderno, se envían con ella la especie, la moneda y las unidades del rancho, y la lista de las etiquetas de las vacas del rancho, para poder asociar cada cría con su madre. Nada más de su rancho.
• Quién lo procesa. Las páginas van a Greenbow Assist, un servicio operado por Greenbow Labs, que las envía a Anthropic, nuestro proveedor de inteligencia artificial, para leer el proveedor, la fecha, el total, el impuesto y las líneas de un recibo, o los nacimientos escritos a mano en una página del cuaderno. Greenbow Assist no conserva ninguna copia.
• Nuestro proveedor de inteligencia artificial. Anthropic lee las páginas conforme a sus términos comerciales y no las usa para entrenar sus modelos de inteligencia artificial. Las elimina en un plazo de 30 días, excepto el contenido marcado por una posible infracción de sus políticas de uso, que puede conservar hasta por 2 años, o el contenido que deba conservar por razones legales.
• Qué conservamos. El resultado es solo una sugerencia. Pasa a formar parte de sus registros cuando usted guarda el gasto o guarda los nacimientos. Las páginas permanecen con sus registros (vea más abajo).

Por favor, no fotografíe nada que no quiera que se lea, como un número de tarjeta completo.

Ask, el asistente de ayuda

RanchPilot tiene un asistente de ayuda llamado Ask, en la página de Ayuda de la aplicación. Usted puede preguntarle cómo usar RanchPilot y responde a partir de la guía del usuario de RanchPilot. No puede ver ni modificar su ganado, su dinero ni ningún otro registro del rancho.

• Qué usa. Las preguntas que usted escribe y las respuestas que da, además de la cuenta de su rancho, su identificador de usuario, su función y su idioma, para poder responder en contexto.
• Quién lo procesa. Las preguntas y respuestas las procesa Greenbow Assist, un servicio de ayuda operado por Greenbow Labs, el creador de RanchPilot.
• Nuestro proveedor de inteligencia artificial. Para generar las respuestas, sus preguntas se envían a Anthropic, nuestro proveedor de inteligencia artificial, conforme a los términos comerciales de Anthropic. Anthropic no las usa para entrenar sus modelos de inteligencia artificial. Las elimina en un plazo de 30 días, excepto el contenido marcado por una posible infracción de sus políticas de uso, que puede conservar hasta por 2 años, o el contenido que deba conservar por razones legales.
• Cuánto tiempo la conservamos. Sus conversaciones con Ask se eliminan automáticamente 90 días después del último mensaje de la conversación. Si usted elimina su cuenta, o se elimina su rancho, las preguntas que usted hizo a Ask y sus respuestas se eliminan de Greenbow Assist al mismo tiempo, en lugar de a los 90 días habituales. Algunas cosas funcionan de otra manera:
  • Las preguntas que la guía no pudo responder se conservan, sin ningún identificador de usuario ni nombre, hasta que actualicemos la guía para responderlas.
  • Las preguntas que usted envía al soporte se eliminan de Ask con el mismo calendario de 90 días. El correo que recibe el soporte permanece en nuestra bandeja de soporte, como cualquier otro correo que usted nos envíe.
  • Los registros de uso que conservamos para controlar costos no contienen el texto de las preguntas, y su identificador de usuario se elimina de ellos después de 90 días.
  • Copias de seguridad: las conversaciones eliminadas pueden permanecer por un tiempo breve en nuestras copias de seguridad de la base de datos, hasta que esas copias se reemplacen.
• Cuando no puede responder. Usted puede optar por enviar su pregunta al soporte de RanchPilot, junto con el correo electrónico o el número de teléfono que nos dé, para que podamos responderle.
• Dónde se procesa. En Estados Unidos.

Por favor, no escriba información personal sensible en Ask. Las respuestas pueden ser incorrectas, así que verifíquelas con la guía del usuario.

Mensajes de texto

Si usted agrega su número de celular en RanchPilot y marca "Envíenme recordatorios por mensaje de texto de las tareas que yo elija", le enviamos recordatorios por mensaje de texto de las tareas a las que usted les puso una alerta de texto, como máximo dos por tarea. Los mensajes los envía GreenbowLabs, LLC, el creador de RanchPilot, desde el (334) 686-0700, y comienzan con "RanchPilot:".

• Qué recopilamos. Su número de celular, su consentimiento (cuándo y dónde lo dio) y un registro de los recordatorios enviados. Un recordatorio contiene solo el título y la hora de la tarea, nunca montos de dinero.
• Cómo lo usamos. Solo para enviar los recordatorios que usted pidió y para responder a solicitudes de AYUDA (HELP). No enviamos mensajes de texto de mercadeo ni promocionales.
• Sin compartir para mercadeo. Ninguna información de telefonía móvil se compartirá con terceros ni con afiliados con fines de mercadeo o promocionales. Nuestro proveedor de mensajes de texto (Twilio) procesa los mensajes solo para entregarlos.
• Sus opciones. Responda STOP a cualquier mensaje para detenerlos, o HELP para obtener ayuda. También puede desmarcar la casilla de recordatorios o quitar su número en los Ajustes de RanchPilot. La frecuencia de los mensajes varía según las tareas que usted establezca. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y de datos.
• Contacto. hello@greenbowlabs.com

Cuánto tiempo conservamos la información

• Cuenta y registros del rancho: mientras la cuenta del rancho esté activa. Si se cancela la suscripción de un rancho, sus registros se conservan durante 90 días, en modo de solo lectura, y usted puede exportar todo durante ese tiempo. Pasados los 90 días se eliminan de forma permanente. No retenemos sus datos como rehén.
• Fotos: hasta que usted las quite. Quitar una foto la elimina para todos. Las fotos también se eliminan cuando se elimina el expediente del animal, el rancho o la cuenta, y una limpieza diaria elimina cualquier archivo de foto que haya quedado.
• Páginas de recibos, facturas y cuaderno de partos, y avistamientos: se conservan con los registros del rancho. Se eliminan cuando se elimina el rancho o la cuenta, y con la misma regla de 90 días si se cancela la suscripción de un rancho.
• Conversaciones con Ask: 90 días después del último mensaje, o de inmediato cuando usted elimina su cuenta o se elimina su rancho, como se describió arriba.
• Cuando usted elimina su cuenta: en la aplicación, su nombre, correo electrónico y contraseña se borran de inmediato. Si nos lo pide por correo electrónico, eliminamos de nuestros sistemas en vivo la cuenta y los datos que usted nos pida en un plazo de 30 días. Las copias en nuestras copias de seguridad de la base de datos se eliminan dentro de los 14 días siguientes, porque las copias de seguridad se conservan hasta por 14 días. Los registros de acceso (vea Información técnica) se conservan 6 meses incluso después de que usted elimina su cuenta, y luego se eliminan. Vea cómo eliminar su cuenta para saber qué se elimina y qué permanece.

Sus opciones

• Exportar: descargue sus registros en cualquier momento, en formatos abiertos (CSV y JSON).
• Fotos: quite cualquier foto de la página de un animal y se elimina para todos.
• Acceso y corrección: usted puede ver y corregir sus registros en la aplicación. Pídanos una copia de la información de su cuenta, o que la corrijamos.
• Eliminar: en la aplicación, vaya a Ajustes, Cuenta, Eliminar mi cuenta. O pídanoslo por correo electrónico. Vea cómo eliminar su cuenta.
• Su dispositivo: cerrar sesión quita su sesión y elimina la copia de los registros de su rancho en ese dispositivo; RanchPilot le avisa antes si algo aún no se ha sincronizado. Borrar el almacenamiento de la aplicación o del navegador hace lo mismo; sus registros ya sincronizados permanecen en nuestros servidores.

Cómo mantenemos segura la información

La información se envía mediante conexiones cifradas, las contraseñas se almacenan solo con hash y cada cambio se verifica en nuestros servidores según la función de la persona. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger su información.

Dónde se procesa la información

RanchPilot se opera desde Estados Unidos. Nuestra base de datos está en EE. UU. (norte de Virginia) y nuestros servidores están en EE. UU. Si usted usa RanchPilot desde otro país, su información se transfiere a Estados Unidos.

Niños

RanchPilot es una herramienta de trabajo y no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas su información.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de vigencia que aparece arriba y, para los cambios importantes, avisaremos a los titulares de cuentas.

Contáctenos

GreenbowLabs, LLC
2121 1st Ave N, Ste N
Birmingham, AL 35203
hello@greenbowlabs.com

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